Expédition & retours

Expédition

Vos commandes seront expédiées dans les 24 heures après le paiement effectué.

 

Calcul des coûts

Au moment de paiement, les frais de manutention de la commande sont calculés automatiquement. Si le montant d'achat est supérieur à 150.00€, nous allons choisir l'un des express pour vous ( DHL ou UPS,TNT,FEDEX ), selon ce qui est le plus efficace, le plus sûr et le plus rapide dans le monde pour vous. Normalement DHL est notre premier choix.

 

Notez s'il vous plaît:

Nous faisons aussi des commandes de navires, le samedi ou le dimanche. Toute commande passée le samedi, le dimanche ou le jour férié national sera expédiée normalement. L’expédition rapide est considérée comme le premier besoin de nos clients.

 

Modes de livraison:
Livraison gratuite: elle s’effectue en 7-20 jours ouvrables. (Non-numéro de suivi )
Registered Air Mail: Il prend 7-10 jours ouvrables . (Numéro de suivi disponible)
Colis Express: Il faut environ 3-4 jours ouvrables. (Numéro de suivi disponible)
Si vous choisissez Colissimo Recommandé, vous pouvez suivre vos colis au site officiel de la Poste de Hong Kong.

Et il peut être suivi au site Web de votre poste local ou au bureau de poste local plus tard, voir ci-dessous:

www.laposte.fr(France)

www.royalmail.com (United Kingdom)

www.bpost.be (Belgique)

France, Allemagne, Hollande, Porto Rico, Australie, Japon, Italie, Espagne et les clients peuvent suivre le colis au votre bureau de poste local. Express Colis ( DHL ou UPS,TNT,FEDEX ): prennent habituellement la livraison 3 à 4 jours ouvrables avec un numéro de suivi, si vous avez des questions, le transitaire nous contactera en 12 heures, puis nous vous ferons parvenir un e-mail à remédier à la situation.

 

Retour / Politique d’Echange 

 

Tous les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 90 jours de la date d'expédition à l'encontre des défauts de fabrication.
Nous ne sommes pas responsables de ces articles qui sont perdus ou endommagés par le transitaire, mais si un incident survient, nous ferons de notre mieux pour remédier à la situation et vous aider.
Nous acceptons le retour / le remboursement des articles défectueux seulement, et sous les conditions suivantes:
1) L'acheteur est responsable des frais de retour ..

2) Tous les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés en tout cas.

 

Politique d'annulation

Toute annulation doit être notifiée par écrit dans les 1-2 jours ouvrables après la commande passée, sinon on va traiter votre commande comme les autres. Utilisez l'aide en ligne de communication est privilégiée.

 

FAQ:

 1. Combien de temps pouvez-vous m’envoyer les articles?

Les commandes pour les articles disponibles sont généralement expédiés dans les 12 heures de compensation des paiements sauf week-end. La commande à la compensation de l'argent sur le week-end sera expédiée dès lundi prochain.
Voici quelques facteurs qui peuvent affecter instantanément des envois:
* L'article n'est pas en stock. Nous afficherons toujours un avis sur une page des articles si elle est en rupture de stock.
* Certains articles, comme KES 400A lentille laser PS3 sont JAMAIS précipité. Nous préférons retarder votre expédition par une journée au lieu d’envoyer d'une unité qui n'a pas été testé correctement.
* Si vous commandez plusieurs articles, l'un étant en stock, et les autres non, nous tiendrons l'article en stock jusqu'à ce que les autres articles sont disponibles.
* Si vous n'acceptez pas cela, alors faites deux commandes séparées, car il n'y a aucune exception à la règle!
Sonne comme un tas d'excuses, mais nous essayons juste de faire  nos clients comprendre.
Re-lecture qui fait paraître comme nous sommes lents, mais nous sommes bien au contraire!
2. Qu'est-ce qui se passe si un article est perdu?
Si un article est perdu dans la poste, nous sommes toujours à côté de vous pour vous aider à trouver l'article. Si un article perdu a été envoyée par colis recommandé, il peut prendre un certain temps pour procéder à un remboursement ou un remplacement. Express de colis est le même.

3. Qu'arrive-t-il si mon produit est défectueux?

Nous échangerons des articles pour vous s’ils sont défectueux à la livraison et nous sommes notifiés dans les 7 jours de la réception de l'article. Electroniques ne sont certainement pas fait dans le ciel, donc ils ont un petit taux d'échec. L'utilisateur est responsable des frais de retour, et nous partagerons les frais supplémentaires d'expédition pour envoyer le remplacement.

Défectueux dans la période de garantie
Tous les articles (à l'exception de KES 400A PS3 lentille laser) ont une période de garantie, si elle n'est pas affiché sur la page, alors la garantie serait trois mois par défaut. Nous ne remplacer que s’il s’agit d’un défaut de fabrication, l’acheteur est responsable des frais de retour, et nous chargerons du frais d’envoi de l’article remplacé. Nous ne pourrons pas remplacer un produit du dysfonctionnement a été fait par l’utilisation abusive . Contactez-nous avant de nous renvoyer des articles s'il vous plaît!
Citez votre numéro de commande et de nous donner une description détaillée du problème.
Si vous retournez un article qui marche normalement, nous vous ferons parvenir cet article de nouveau après que vous avez payé pour l'affranchissement de retour. Assurez-vous que l'erreur n'est pas liée à des produits tiers que vous utilisez s'il vous plaît. Si vous retournez un article qui est en rupture de stock, nous ne pouvons évidemment pas vous fournir un remplacement.
Certaines options: il échangera un produits similaires, la promesse de Jeuelite.